由故宮博物院與騰訊攜手打造的“數(shù)字故宮”小程序2.0版本正式上線。除了整體視覺(jué)煥然一新，新版小程序還優(yōu)化和添加了在線購(gòu)票、預(yù)約觀展、院內(nèi)購(gòu)物等“實(shí)用”版塊，進(jìn)一步完善一站式參觀體驗(yàn)。2.0版本整合“智慧開(kāi)放”理念，新增更加精準(zhǔn)的開(kāi)放區(qū)域線路導(dǎo)航、參觀舒適度指數(shù)等重要開(kāi)放服務(wù)功能，支持用戶實(shí)時(shí)查看故宮各主要開(kāi)放區(qū)域的參觀舒適程度，并內(nèi)置7條有趣的“定制游覽路線”。為適應(yīng)更廣泛人群需求，此次小程序2.0還進(jìn)行了無(wú)障礙功能升級(jí)，讓視障人群、老年人既能在指尖云游故宮，也能通過(guò)小程序享受更多線下游覽便利。

“數(shù)字故宮”小程序2.0版本正式上線

故宮是世界文化遺產(chǎn)、國(guó)家5A級(jí)景區(qū)，是在明、清兩代皇宮及其收藏的基礎(chǔ)上建立起來(lái)的國(guó)家綜合性博物館。自1925年10月10日故宮博物院正式成立并向公眾開(kāi)放以來(lái)，服務(wù)觀眾、服務(wù)開(kāi)放就始終是故宮博物院需要首先面對(duì)的重要課題。為進(jìn)一步提升服務(wù)能力，本次升級(jí)中引入“智慧開(kāi)放”的概念，針對(duì)觀眾線下參觀中存在的痛點(diǎn)，以技術(shù)為基石打造更舒適的線上+線下融合游覽體驗(yàn)。

基于LBS（基于位置服務(wù)）精確位置服務(wù)打造官方推薦路線導(dǎo)覽，覆蓋全院的精確路線規(guī)劃讓“尋路”不再困難。搭配官方語(yǔ)音講解，一天、半天、三小時(shí)游覽……無(wú)論觀眾是想“體驗(yàn)紫禁城的日常”還是“避暑”“賞秋”，都有相應(yīng)的路線推薦。此次升級(jí)還首次在小程序這一載體中實(shí)現(xiàn)了AR實(shí)景導(dǎo)航功能。借助這一技術(shù)探索，觀眾可以在故宮內(nèi)通過(guò)AR實(shí)景實(shí)時(shí)探路，解鎖瑞獸三維模型，嘗試更“立體”的參觀體驗(yàn)。

以往觀眾參觀時(shí)，有時(shí)會(huì)遭遇熱門場(chǎng)館過(guò)度擁擠的情況，既在排隊(duì)過(guò)程中浪費(fèi)大量時(shí)間，又影響游覽體驗(yàn)。新版小程序基于騰訊地圖服務(wù)全新上線“參觀舒適度指數(shù)”功能，觀眾可隨時(shí)查詢重要景點(diǎn)附近的參觀舒適程度信息，并結(jié)合查詢結(jié)果靈活調(diào)整游覽路線，實(shí)現(xiàn)自助式“錯(cuò)峰”游覽。

全新打造的智能導(dǎo)覽助手小獅子，AI隨身導(dǎo)游全程陪同講解。融入了數(shù)智人解決方案的智能導(dǎo)覽助手更加博學(xué)、靈動(dòng)，不僅可以在游覽過(guò)程中與觀眾進(jìn)行實(shí)時(shí)語(yǔ)音問(wèn)答，還可以根據(jù)內(nèi)容展示不同的個(gè)性化表情、動(dòng)作與情緒，為觀眾提供更加有趣的智能導(dǎo)覽、講解及閑聊服務(wù)。

值得一提的是，“數(shù)字故宮”小程序2.0還從視覺(jué)、交互等方面針對(duì)視障人群、老年人群進(jìn)行了無(wú)障礙升級(jí)。操作方面，小程序新增視障輔助讀屏功能，高效指引視障用戶找到要點(diǎn)信息。導(dǎo)覽方面，結(jié)合故宮博物院現(xiàn)有無(wú)障礙設(shè)施，小程序內(nèi)置無(wú)障礙路線及設(shè)施指引服務(wù)，實(shí)現(xiàn)從內(nèi)容到功能全方位無(wú)障礙體驗(yàn)。