為何你訂購的互聯(lián)網(wǎng)電視節(jié)目突然自動續(xù)費？廣電總局出手整治亂象
隨著互聯(lián)網(wǎng)電視的普及，自動續(xù)費成為用戶普遍遭遇的問題。據(jù)國家廣播電視總局最新消息，自6月起，針對互聯(lián)網(wǎng)電視自動續(xù)費服務(wù)的專項治理行動已經(jīng)展開，旨在解決扣費前無提醒、取消流程復(fù)雜及投訴渠道不暢等問題。此次治理行動要求各平臺嚴(yán)格遵循“用戶主動選擇”原則，禁止默認(rèn)勾選自動續(xù)費，確保用戶知情權(quán)，同時在續(xù)費前5天內(nèi)通過多種渠道顯著提醒用戶，確保消費更透明可控。此外，還設(shè)立了專門的投訴通道，確保用戶訴求能夠迅速響應(yīng)，為廣大消費者帶來了實實在在的好處。
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