從20世紀(jì)隨印刷業(yè)而產(chǎn)生的寫字樓，到現(xiàn)在也不過百余年。從最初工廠式的開放空間，到尊重隱私的格子式布局，到現(xiàn)在更多要求開敞式布局，辦公空間也不斷改革發(fā)展。

疫情影響之下，托夫勒的"無辦公室預(yù)言"在越來越多的企業(yè)中上演。不少硅谷公司表示員工無需去辦公室，可以選擇在家辦公，以降低人口流動。

Anytime，Anywhere。辦公空間，不再局限于辦公室內(nèi)，而是更加靈活延伸到任何地點(diǎn)，員工可以選擇在家里、在辦公室、或者在旅途中，任何地點(diǎn)隨時隨地都可以做到靈活辦公。

借用媒介環(huán)境學(xué)學(xué)者麥克盧漢"媒介即信息"的話語體系，文字和印刷媒介是人的視覺能力的延伸，廣播是人的聽覺能力的延伸，電視是人的視覺、聽覺和觸覺能力的綜合延伸，那么混合辦公模式則是企業(yè)在業(yè)務(wù)、流程、體驗(yàn)、效率甚至制度文化的"延伸"。

#01

從業(yè)務(wù)連續(xù)性到業(yè)務(wù)韌性

網(wǎng)絡(luò)作為無邊界辦公"延伸"的基礎(chǔ)，正在面臨爆炸式增長。

其中有看得見的增長，比如互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量、每個用戶自己使用的移動終端數(shù)量；還有大家感知不到的增長，例如機(jī)器學(xué)習(xí)、機(jī)器接入、IoT方式的接入數(shù)量都是成倍增加。

特別是現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)需要更多的帶寬、更快的速度，有更多的、不同類型的客戶，不同類型的終端接入，給無邊界的混合辦公網(wǎng)絡(luò)管理及運(yùn)營帶來更多的挑戰(zhàn)，因?yàn)槿堪愕臄?shù)據(jù)會讓IT管理人員無所適從。

"此前，我們認(rèn)為混合辦公就是要有很好的網(wǎng)絡(luò)連接。但是除了網(wǎng)絡(luò)連接之外，怎樣讓它更安全、更可靠，是需要我們認(rèn)真考慮的。"思科大中華區(qū)副總裁、思科售前工程師團(tuán)隊總經(jīng)理侯勝利說道。另外，IT不斷向云方面轉(zhuǎn)化，企業(yè)可能用的是公有云、私有云，或者是混合云的模式。據(jù)調(diào)查顯示，云業(yè)務(wù)每年的增長率超過50%。

圖 | 思科大中華區(qū)副總裁、思科售前工程師團(tuán)隊總經(jīng)理侯勝利

無邊界的混合辦公帶來的沖擊正挑戰(zhàn)企業(yè)傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)關(guān)注點(diǎn)，也開始從業(yè)務(wù)連續(xù)轉(zhuǎn)為業(yè)務(wù)韌性。侯勝利表示，尤其是在疫情發(fā)生后，客戶希望企業(yè)業(yè)務(wù)保持平穩(wěn)，避免因?yàn)楣ぷ髂Ｊ交蛘邌T工數(shù)據(jù)流量的起伏變化而影響沖擊到企業(yè)業(yè)務(wù)，這就是"業(yè)務(wù)韌性"。

在最新的技術(shù)趨勢和不確定時代的挑戰(zhàn)下，韌性成長，敏捷創(chuàng)新，將是混合辦公時代下必不可少的企業(yè)特征。

#02

敏捷而安全的網(wǎng)絡(luò)

基于此，思科從芯、網(wǎng)、云、邊、端全景視角，為企業(yè)"業(yè)務(wù)韌性"提供網(wǎng)絡(luò)解決方案。網(wǎng)絡(luò)方面，思科擁有安全敏捷的網(wǎng)絡(luò)，可以更好地支持混合辦公協(xié)作模式，通過統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)管理平臺來進(jìn)行管理；所有的連接可以通過專門的安全軟硬件或者解決方案，從而確保相應(yīng)的設(shè)備安全地連接到私有云或者公有云上，滿足業(yè)務(wù)需求，幫助客戶實(shí)現(xiàn)端到端的軟件定義的網(wǎng)絡(luò)。

多種業(yè)務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)行時，企業(yè)希望能清晰地看到它們，而不是"盲人摸象"，思科提供的網(wǎng)絡(luò)解決方案具有系統(tǒng)的可管理性與可觀察性，是一個"白盒子"，可以看到告警信息、發(fā)生了什么事件、產(chǎn)生什么樣的日志、追蹤了哪些信息?；谶@些，思科將分析圖形化，就可以知道從網(wǎng)絡(luò)層到應(yīng)用層發(fā)生了什么情況，并通過專門的軟件做業(yè)務(wù)洞察和分析，提出優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)的建議，做出對應(yīng)的設(shè)置，實(shí)現(xiàn)"全棧可觀察性"。

對于安全的愿景和策略，思科在零信任的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)基礎(chǔ)上打造到端到端的安全性。思科對此提出了三個"W"，就是說對任何員工的設(shè)備（Workforce）、工作場所（Workplace）和工作負(fù)載（Workload），都采取零信任的策略，經(jīng)過各種各樣的認(rèn)證、加密等方式來保證整個網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)運(yùn)營的安全性，讓任何客戶（Any user）用任何設(shè)備(Any device)，采用任何工具軟件（Any application）都可以在任何地點(diǎn)（Anywhere）獲得所需要的服務(wù)。

#03

混合辦公=雇主競爭力=員工生產(chǎn)力

招聘網(wǎng)站的"企業(yè)福利"一欄，開始更多出現(xiàn)"提供遠(yuǎn)程辦公"這個選項(xiàng)來吸引人才。思科中國協(xié)作事業(yè)部總經(jīng)理羅棋表示，當(dāng)前更多企業(yè)和個人意識到，工作只是生活的一部分，更期望得到靈活、彈性的工作。在這種背景下，企業(yè)如果不能提供這種靈活辦公的能力的話，將很難在市場上找到需要的人才，如果不開始著手遠(yuǎn)程辦公的創(chuàng)新，以后要以更高的薪酬或者其他來補(bǔ)償這部分缺少的能力。

"混合辦公=雇主競爭力=員工生產(chǎn)力"，思科再次強(qiáng)調(diào)了混合辦公的重要性，并提出了"靈活辦公"、"包容平等"、"關(guān)愛支持"、"安全"、"易管理"等混合辦公五要素，來提高混合辦公的包容性和幸福感。

這種幸福感，也源于思科對沉浸式的協(xié)作體驗(yàn)的打磨。在過去12個月中，思科推出了1000多種Webex創(chuàng)新功能，為用戶提供更加全面的端到端混合型工作模式解決方案，這是對混合辦公最好的詮釋。

在靈活易用方面，Webex新功能增加了與第三方視頻平臺/應(yīng)用之間的互通性功能，支持所有類型的與會者混合辦公，在Webex系列終端上，可以一鍵撥號，快速加入第三方與會議平臺，確保無縫協(xié)作。

不僅是各個平臺間的互通互聯(lián)，思科的協(xié)作設(shè)備也可以與多種空間靈活適配。從24英寸的桌面平臺Webex Desk Pro，到最小的桌面終端Webex Desk Camera，思科的多種產(chǎn)品也呈現(xiàn)了極強(qiáng)的空間靈活性。像新品Webex Desk Mini，可以"拎"著它到廚房、客廳、書房，只需一個電源線就可以隨時解決所有開會的問題。

包容平等方面，思科認(rèn)為每一位協(xié)作的參與者都應(yīng)該有公平的、共同參與的機(jī)會， Webex的People Focus功能，讓每個人都得到平等的關(guān)注和展示，讓交流更愉快。

關(guān)愛支持方面，大家經(jīng)常在工作日會被一個接一個的會議占滿，而沒有很好的時間去調(diào)整自己。思科通過"團(tuán)隊會議洞察"技術(shù)，主動提醒每一位成員和其主管，將會議時間稍微錯開一點(diǎn)。關(guān)愛大家身心健康，是思科混合辦公理念中非常重要的一個部分。

除此之外，思科協(xié)作創(chuàng)新功能還更為關(guān)注用戶"看得見和聽得清"的優(yōu)化體驗(yàn)。例如，最基本的噪音消除、背景噪音移除、打電話交談等背景人聲的屏蔽，未來還會加強(qiáng)會議室中發(fā)言的精準(zhǔn)拾取。

"所有這些功能的實(shí)現(xiàn)，對客戶來講不需要追加任何投資。思科希望客戶從始至終都有很好的體驗(yàn)"。思科大中華區(qū)協(xié)作事業(yè)部技術(shù)總監(jiān)馬志表示。

安全方面，做網(wǎng)絡(luò)安全出身的思科，在Webex創(chuàng)新中將安全擺在第一位。客戶、內(nèi)部員工、供應(yīng)商的個人信息處理，在思科協(xié)作平臺上都做了非常強(qiáng)的安全加密，防止安全威脅造成企業(yè)的風(fēng)險。"這也是企業(yè)級混合辦公必須考慮的一點(diǎn)。"羅棋強(qiáng)調(diào)。

易管理方面，思科Webex協(xié)作方案在系統(tǒng)架構(gòu)的功能創(chuàng)新以及管理界面上，為用戶的運(yùn)維團(tuán)隊提供了簡易、高效、直接的管理功能整合，為IT團(tuán)隊提供便捷的運(yùn)維管理。

混合辦公時代下，韌性生長是每家企業(yè)都應(yīng)該掌握的技能，思科的協(xié)作技術(shù)將持續(xù)賦能、加快企業(yè)創(chuàng)新。當(dāng)然，這離不開其多年的網(wǎng)絡(luò)及安全技術(shù)的耕耘與打磨。

阿爾文·托夫勒的預(yù)言已經(jīng)過去四十余年，盡管我們無法完全斷言預(yù)言是否會真的實(shí)現(xiàn)，但"無辦公室"的情節(jié)在越來越多的企業(yè)當(dāng)中上演，無邊界辦公的"寒武紀(jì)時代"已經(jīng)來臨，我們不妨拭目以待。