???對于酒店行業(yè)而言，最為主要的還是將服務(wù)放到首位。為了更好的服務(wù)用戶，需要一款小程序應(yīng)用來解決用戶的需求，從酒店預(yù)訂，到咨詢，再到支付，一個小程序能夠省去大部分的人力物力，能夠讓酒店很好的盈利。那么酒店行業(yè)小程序該怎么做。

一、酒店小程序怎么做

? ?1.酒店預(yù)訂

用戶可以通過小程序去了解酒店的環(huán)境、價格、用戶好評率以及服務(wù)態(tài)度等信息，為了避免用戶選到價格貴服務(wù)又差的酒店。還可以通過小程序提前預(yù)約入住時間段，自由選擇入住房間的套餐，為客戶提供了靈活的時間準(zhǔn)備和行程的安排，提供用戶體驗。

2.預(yù)約取票

以往客人開發(fā)票需要手寫或者用手機輸入很長的發(fā)票抬頭，并且還要在前臺等很久，體驗非常糟糕。借助小程序，可以直接獲取到預(yù)存在微信里的發(fā)票抬頭和郵寄地址，同時還可以預(yù)約取票，節(jié)省了大量時間。

3.客戶咨詢

直接在小程序頁面展示酒店的微信以及客服電話，客戶直接進行聯(lián)系，一觸即達，及時捕捉客戶需求，快速解決客戶疑惑，展現(xiàn)高度專業(yè)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高用戶體驗。

4.信息展示

對于一些非必須物品，例如空氣凈化器，除濕器，冰箱，一次性浴缸套等，客人需要時不知道酒店是否提供，是否收費，這會讓客人感到很無助。如果借助小程序，將這些物品放到小程序上，介紹清楚，客人點選后客服直接送到房間。產(chǎn)生的消費從押金中扣除，便捷性提高了不止一個等級。

還有酒店內(nèi)的配套服務(wù)，娛樂休閑項目等。放到小程序上后，一目了然，更改起來也很方便，節(jié)省了大量成本。

二、酒店小程序增加營銷功能，增強客戶粘性

酒店小程序怎么做，酒店行業(yè)應(yīng)該通過小程序還可以實現(xiàn)營銷目的，通過多種營銷方式，可以讓更多的用戶了解到酒店，獲得更多的用戶，從而創(chuàng)造更多價值。比如可以涉及到這些營銷推廣功能，讓你低成本進行推廣宣傳：

1.品牌宣傳

展示了酒店相關(guān)文化、場景布置的照片、酒店發(fā)展歷程等，給消費者清晰展示品牌故事，全方位的展示酒店文化，樹立良好的行業(yè)形象，更好宣傳企業(yè)品牌。

2.建議反饋

對于酒店提供的產(chǎn)品或者服務(wù)進行意見反饋，聽取用戶的意見，改進相關(guān)的運營方案，與用戶形成良好的互動關(guān)系，注重用戶意見，提高用戶體驗。

3.信息記錄

酒店小程序有專屬的數(shù)據(jù)庫，酒店可以通過數(shù)據(jù)庫，對用戶信息有更多更全面的了解，繼而根據(jù)數(shù)據(jù)庫進行數(shù)據(jù)分析，了解用戶的需求及偏好，以便后續(xù)優(yōu)化和改進自身工作，給用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提升客戶滿意度，利用好口碑帶來更多的流量。

4.會員營銷

酒店小程序還可以嵌入“會員+卡券+積分+滿減+分銷”等營銷功能，為酒店提升招募會員及會員轉(zhuǎn)化能力，采用入住即會員、會員享折扣、推薦返積分/卡券的新模式，助力酒店輕松獲客、沉淀會員，促進二次消費。

酒店行業(yè)在做小程序的時候，一定要充分考慮行業(yè)特性，設(shè)置符合行業(yè)特點的功能。只有小程序能夠很好的滿足用戶的需求，酒店企業(yè)才能夠從中獲利更多。