一、小程序實現(xiàn)了應用 ?“觸手可及”的夢想

小程序是一種新的開放能力，它可以在微信內(nèi)被便捷地獲取和傳播，用戶隨時可用，用完即走，實現(xiàn)了應用“觸手可及”的夢想。

這對于傳統(tǒng)企業(yè)來說無疑是一個重量級的用戶入口，也是把線下服務數(shù)據(jù)化的最佳工具之一。

接入小程序就意味著導入微信海量的流量，企業(yè)可以線上線下聯(lián)動營銷，增加宣傳入口和品牌知名度，以二維碼、分享頁等輕負重的載體為中介，讓推廣渠道變得不再厚重。

同時小程序的興起打破了傳統(tǒng)銷售行業(yè)的藩籬，降低了銷售的門檻，實體企業(yè)也不必再發(fā)“電商損害了我們經(jīng)濟利益”的牢騷，只要塑造好產(chǎn)品的差異化價值，小程序浪潮完全是傳統(tǒng)企業(yè)彎道超車的好節(jié)點。

二、如何運營小程序

1、明確使用場景

要想更好的圍繞企業(yè)業(yè)務目標進行用戶的獲取、留存以及轉(zhuǎn)化，首先涉及到的就是運營當中的“使用場景”思維，明確用戶的使用場景是什么，然后針對這一痛點制造相應的玩兒法。

運營小程序和之前大家熟悉的運營APP、公眾號還是有很大的區(qū)別。這里運營可以做的動作主要是兩點：

① 建立場景關(guān)聯(lián)認知，讓用戶在一個特定需求下想到你的小程序。比如吃飯外賣，可以想到餓了么的小程序。

② 在既有場景下，把原本需要下載APP才能完成的動作，以更簡單的形式降低用戶時間和精力成本來完成。

2、攬客思維

目前為止小程序一共提供了52個入口，我們簡單列出幾個常用入口來看下場景匹配做完之后，接著怎樣利用好入口招攬用戶并將其植入心智。

① 主動搜索入口

A.首先用戶清晰得知道你的名字，而且知道你的小程序能干什么，這是對品牌運營的要求，在用戶心智中植入“這個小程序叫什么名字，能幫我完成什么需求”。

B.如果是工具類屬性，可將小程序標簽化，通過搜索工具屬性輕松收割微信小程序的第一波紅利。

② 二維碼掃描入口

無論是線下掃碼還是小程序長按識別，二維碼都是最直接的小程序跳轉(zhuǎn)入口。不過小程序核心還是在線下，每個做線下的企業(yè)，店里一定有二維碼，所以二維碼是小程序最為直接的線下流量入口。

線下有很多可利用和被優(yōu)化效率的場景，最典型的應用場景就是點餐、排隊、購票等，它就好比PC時代的網(wǎng)站域名，在微信不斷對小程序二維碼的接入功能進行新增開發(fā)的情況下，二維碼會成為商家線上的核心入口。

合理地在線下店鋪進行二維碼展示，舉辦小型促銷活動，培養(yǎng)人群消費掃碼習慣等都是可利用的引導方式。

③ 好友/群分享入口

利用發(fā)卡券、點餐、小游戲、拼團等等優(yōu)惠活動吸引已有用戶邀請新用戶；好友分享和群分享，被分享、被記錄、就表明小程序?qū)匀簽閱挝坏脑黾诱承?，而這種粘性的增加也會增加群成員通過小程序入口進行商戶企業(yè)接入的機會。從而帶來更多的流量。

這背后是對分享傳播引導、活動運營、社群運營三個運營點的考驗，這也是線上運營最值得去深耕的地方。

小程序的到來將引起社群的進一步爆發(fā)，社群成員的留存度和活躍度將大幅提升，而如何運營好這些社群將會是商家和小程序運營商共同的任務和挑戰(zhàn)！

④ 公眾號關(guān)聯(lián)入口

目前，微信開放公眾號跳轉(zhuǎn)小程序的功能，將公眾號粉絲導入小程序，如若小程序反向跳轉(zhuǎn)也開放，公眾號與小程序的玩法就更多了，甚至小程序會開始反過來成為公眾號的流量主要入口。

那么發(fā)揮所長地實現(xiàn)公眾號與小程序之間的流量互導，將打造線上線下流量閉環(huán)。

公眾號與小程序存在一定的流量互補性，使用小程序的用戶不一定是該品牌公眾號的粉絲，這一跳轉(zhuǎn)功能開放后，公眾號的有效用戶將呈增長趨勢，有效互動可以讓公眾號的用戶重新活躍起來。

其次關(guān)聯(lián)入口還可以實現(xiàn)小程序線上線下服務的雙向覆蓋。以往，小程序所開放的功能主要服務于線下，這次的跳轉(zhuǎn)入口開放，彌補了線上服務覆蓋的不足。線上線下的雙向覆蓋必將進一步助力微信生態(tài)體系的構(gòu)造。

⑤ “附近的小程序”入口

附近的小程序是一種典型的線下場景集合。線下消費最典型的場景是，用戶需要查找周邊的餐館或酒店的時候，首先選擇的是打開團購網(wǎng)站的APP，查看附近的商家。

而現(xiàn)在用戶直接在微信環(huán)境下便可滿足需求，商店、企業(yè)的地理位置完全有可能成為用戶在微信“發(fā)現(xiàn)”小程序的一級入口，“附近的小程序”通過開發(fā)者注冊信息，就成為了一個標識，只要是有用戶在附近打開小程序，就能直接看到。

⑥ “歷史使用列表”入口

已經(jīng)被打開過的小程序會被記錄在小程序的入口二級頁面列表當中，并且會按照你的啟動先后順序（由最近至最遠）排列。歷史使用列表，相當于二次攬客。小程序不同于公眾號，沒有”關(guān)注”這一步驟。

張小龍在小程序發(fā)布會也表明小程序沒有粉絲概念，那么如果某個小程序體驗不好，用戶就會刪除立馬走人，企業(yè)可以通過查看數(shù)據(jù)訪問、留存情況了解到用戶使用率和粘性。

這就要求企業(yè)將小程序做到垂直化、專業(yè)化和深度化三個維度，以此真正解決粉絲需要的服務。

除此之外，小程序的入口還有很多，而進入到這場機遇之戰(zhàn)的獵食者都明白：掌握了入口就掌握了用戶、掌握了用戶就掌握了生態(tài)。

就像之前的APP、公眾號一樣，小程序的出現(xiàn)也將會帶來一個全新的行業(yè)機遇。