今年以來，企業(yè)視頻號新動作頻出，繼推流直播回放支持下載之后，企業(yè)視頻號主頁近日又新增了兩個新功能開放使用，一個是服務(wù)功能，企業(yè)可以在視頻號首頁添加服務(wù)菜單功能，菜單中可以添加自定義鏈接。另一個則是企業(yè)微信進一步打通視頻號直播，企業(yè)微信可以轉(zhuǎn)發(fā)直播到企業(yè)微信聯(lián)系人、互通群當(dāng)中，還可以在企業(yè)微信中觀看直播，并進行二次轉(zhuǎn)發(fā)至客戶群、客戶朋友圈。

1、視頻號主頁新增服務(wù)功能

視頻號主頁針對已認證的企業(yè)機構(gòu)賬號新增了服務(wù)功能，企業(yè)可以在視頻號主頁中添加聯(lián)系客服、門店查詢、權(quán)益查詢、活動福利等自定義鏈接。

在視頻號助手官網(wǎng)可以對功能進行詳細設(shè)置。進入官網(wǎng)后點擊“設(shè)置”–“服務(wù)菜單”即可看見「配置服務(wù)」的指引，在左側(cè)點擊「添加服務(wù)」開始配置，配置后，用戶可以點擊菜單欄打開對應(yīng)頁面。

小編找到一個已配置服務(wù)功能的視頻號賬號供大家參考效果，「華為終端客戶服務(wù)」視頻號主頁看到聯(lián)系客服、門店查詢、申請寄修等具體服務(wù)菜單。

有了這個功能加持，視頻號的流量可以全面導(dǎo)入各個微信生態(tài)，包括小程序、微信客服等等，服務(wù)方式更加多樣化，視頻號的交易也有了小程序作為承接的載體。現(xiàn)在視頻號已經(jīng)成為了微信各個生態(tài)的樞紐，可以直達公眾號、小程序、企業(yè)微信等生態(tài)，并不局限于視頻。小編相信未來視頻號將承載企業(yè)和品牌的更多商業(yè)活動。

2、企業(yè)微信可轉(zhuǎn)發(fā)視頻號直播

微信團隊針對進一步打通企業(yè)微信和視頻號，主要增加了以下3個功能：

（1）企業(yè)微信可以轉(zhuǎn)發(fā)直播到企業(yè)微信聯(lián)系人、企業(yè)微信互通群，具體操作與用戶在微信上轉(zhuǎn)發(fā)直播間并無明顯區(qū)別。

（2）企業(yè)微信支持觀看直播，首次觀看需要通過授權(quán)，且只能觀看直播，不能進行評論等互動功能。

（3）企業(yè)微信可以二次轉(zhuǎn)發(fā)直播至客戶群及客戶朋友圈，也就是將直播從企業(yè)內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)至企業(yè)外部，具體操作同樣和微信端轉(zhuǎn)發(fā)類似。

以往由于轉(zhuǎn)發(fā)的不便，大量的群和客戶只能放在個人微信上進行運營，而此次功能的更新，則是實質(zhì)上加強了企業(yè)微信對私域的運營能力，讓微信生態(tài)里更多運營者，比如微信小程序用企業(yè)微信運營私域時有了更多的內(nèi)容能力。

這次權(quán)限開放更新，進一步加強了企業(yè)微信通過視頻號高效連接消費者的能力，不僅僅是輸出服務(wù)能力，更可以通過視頻號輸出內(nèi)容，更方便與客戶建立情感連接。

小編認為，未來的私域運營將不會僅限于客服，而是會擴展到更寬廣的層面，企業(yè)微信賬號也不僅僅只是企業(yè)內(nèi)部管理、溝通的工具，與視頻號、小程序的深度關(guān)聯(lián)將賦予企業(yè)微信更豐滿的商業(yè)模式和承接內(nèi)外、供應(yīng)商上下游溝通的重要能力，甚至成為私域運營的最佳標配載體。