2025年4月21日，京東通過(guò)官方渠道發(fā)布《致外賣行業(yè)從業(yè)者公開(kāi)信》，直指某競(jìng)對(duì)平臺(tái)“以資本為武器，以算法為枷鎖，將騎手視為消耗品”。信中透露，該平臺(tái)通過(guò)“二選一”協(xié)議、算法擠壓等手段，導(dǎo)致騎手日均收入下降16%-25%，部分騎手月收入減少超3000元。同時(shí)，為追求“30分鐘萬(wàn)物到家”口號(hào)，配送時(shí)長(zhǎng)被壓縮，騎手事故率上升22%。京東對(duì)此表示強(qiáng)烈譴責(zé)，并承諾若因平臺(tái)原因?qū)е鲁瑫r(shí)，將為用戶免單，對(duì)騎手免除處罰。此外，京東還宣布永不強(qiáng)迫兼職外賣騎手“二選一”，鼓勵(lì)自由接單。這一系列舉措被視為對(duì)競(jìng)對(duì)平臺(tái)的正面宣戰(zhàn)，引發(fā)行業(yè)震動(dòng)。