11月1日，以直播為核心業(yè)務(wù)的綜合型科技企業(yè)——遙望科技宣布推出“億元守護基金”。公司將投入億元資金用于遙望旗下直播間的售后服務(wù)保障，意在為消費者帶來更全方位的安心服務(wù)。

據(jù)公開資料顯示，目前，遙望科技在直播業(yè)務(wù)板塊以“明星+IP” 模式兩手并行。公司已建立了近40位明星和百余位達人主播的多層次主播矩陣 ，并在抖音、快手、淘寶三大平臺均開設(shè)了品牌IP直播間，是目前業(yè)內(nèi)唯一實現(xiàn)抖快淘三平臺同時運營的公司。

據(jù)遙望科技宣布，在所有“遙望科技金牌運營”認證的直播間里，有億元托管賬戶保障，有超過25000個優(yōu)質(zhì)品牌的供應(yīng)鏈保障，產(chǎn)品經(jīng)過五重質(zhì)檢……“如果收到貨品后有問題，聯(lián)系商家后無法處理，可以私信聯(lián)系抖音‘遙望金牌運營’官方客服賬號，遙望按照賠付規(guī)則，先行賠付，1小時極速退款，讓粉絲買得更安心、更放心。”

“用高于行業(yè)的標準要求自己，服務(wù)用戶。”遙望科技董事長兼CEO謝如棟曾對團隊強調(diào)。

據(jù)了解，遙望科技在消費者權(quán)益保障上早有動作：2019年11月，遙望科技設(shè)立500萬“搖籃”基金用于售后服務(wù)；2022月3月，遙望科技為旗下快手頭部主播瑜大公子建立“品質(zhì)基金。

此次“億元守護基金”的推出，是遙望科技在提升消費者保障這條路上，邁出的又一步。據(jù)悉，未來遙望將會圍繞“金牌品質(zhì)”和“金牌服務(wù)”兩個方面，繼續(xù)提升直播前中后端服務(wù)能力。

縱觀電商市場，大眾消費觀念正逐步走向成熟。遙望科技的這一系列舉措意味著直播電商行業(yè)角色們，正朝著滿足消費需求、追求高品質(zhì)貨品、完善服務(wù)體系的道路上不斷邁進。