用網(wǎng)盤存儲信息、整理數(shù)據(jù)、分享文件……隨著移動互聯(lián)網(wǎng)和智能設(shè)備普及，很多人習(xí)慣將文件資料、照片視頻等個人數(shù)據(jù)資產(chǎn)存儲到網(wǎng)盤。在給用戶帶來諸多便利的同時，如何保障網(wǎng)盤的數(shù)據(jù)存儲安全、提升網(wǎng)盤數(shù)據(jù)傳輸效率？

　　處理數(shù)據(jù)的好幫手

　　據(jù)了解，網(wǎng)盤是由互聯(lián)網(wǎng)公司推出的在線存儲業(yè)務(wù)，為用戶免費或收費提供文件的存儲、訪問、備份、共享等文件管理等功能。相較于U盤和移動硬盤，網(wǎng)盤因不需要隨身攜帶、不易丟失、只需連接互聯(lián)網(wǎng)便可使用等特征而備受用戶青睞。

　　第三方研究機構(gòu)艾媒咨詢發(fā)布的《2022年中國個人網(wǎng)盤市場研究報告》（簡稱《報告》）顯示，2015至2021年，全球數(shù)據(jù)中心存儲容量呈現(xiàn)上升趨勢。5G、AI和大數(shù)據(jù)等技術(shù)的快速發(fā)展，使得個人網(wǎng)盤的應(yīng)用場景趨向多元化，未來云存儲容量需求將不斷增加。根據(jù)《報告》，2021年中國個人云存儲的用戶規(guī)模達4.41億人，預(yù)計2022年底將達4.89億人。

　　業(yè)內(nèi)人士認為，隨著人們對數(shù)字信息的存儲與需求日益增加，個人云端存儲的網(wǎng)盤成為多數(shù)人的剛需。此外，中國龐大的網(wǎng)民規(guī)模也為個人網(wǎng)盤行業(yè)的發(fā)展提供了基礎(chǔ)。

　　需求痛點待破解

　　用戶規(guī)模不斷擴大，用戶需求逐漸多元化，對個人網(wǎng)盤的功能提出更高要求，網(wǎng)盤產(chǎn)品需要更新迭代。

　　《報告》顯示，安全性是受訪用戶關(guān)注的首要因素。據(jù)了解，某品牌個人網(wǎng)盤曾出現(xiàn)文件消失等問題。該品牌官方回應(yīng)稱，系統(tǒng)異常是因為遠程辦公需求激增，公司在技術(shù)升級和服務(wù)器擴容中出現(xiàn)程序錯誤，導(dǎo)致一系列連鎖反應(yīng)。雖然該品牌后來表示其間所有用戶的文件數(shù)據(jù)都已恢復(fù)正常，但仍引發(fā)了人們對個人網(wǎng)盤安全的擔憂。

　　除了安全問題，效率是用戶在使用個人網(wǎng)盤產(chǎn)品時的又一個重要考量?！秷蟾妗凤@示，在上傳下載方面，分別有48.6%和40.7%受訪用戶認為目前個人網(wǎng)盤的下載速度和傳輸速度緩慢，43.4%的受訪用戶經(jīng)常會遇到下載失敗的問題。當用戶數(shù)量增多，個人網(wǎng)盤的運營成本變高，下載速度就會受到限制。專家建議，為提高個人云盤服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)盤企業(yè)應(yīng)不斷提升核心技術(shù)。

　　備份同步是受訪用戶常用的基礎(chǔ)功能。而從使用場景看，有65%的受訪用戶將網(wǎng)盤用于個人內(nèi)容管理，如文檔、圖片、視頻等各類內(nèi)容。特別是手機使用率的上升，手機終端的存儲空間已無法滿足用戶的存儲需求，個人用戶的網(wǎng)端備份存儲需求大幅增加?！秷蟾妗凤@示，61.6%的受訪用戶期望網(wǎng)盤企業(yè)能夠提供無限存儲空間。

　　優(yōu)化功能吸引更多用戶

　　去年11月1日，工信部發(fā)布《關(guān)于開展信息通信服務(wù)感知提升行動的通知》，提出網(wǎng)盤相關(guān)企業(yè)應(yīng)優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)資費介紹，清晰明示存儲空間、傳輸速率、功能權(quán)益及資費水平等內(nèi)容，不得進行誤導(dǎo)宣傳。在同一網(wǎng)絡(luò)條件下，向免費用戶提供的上傳和下載的最低速率應(yīng)確保滿足基本的下載需求。

　　業(yè)界積極響應(yīng)上述政策措施。去年11月，在工信部指導(dǎo)下，中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會、中國信通院組織國內(nèi)主要網(wǎng)盤企業(yè)制定并簽署《個人網(wǎng)盤服務(wù)業(yè)務(wù)用戶體驗保障自律公約》，包括百度網(wǎng)盤、騰訊微云、天翼云盤、和彩云、阿里云盤、迅雷云盤、360安全云盤和網(wǎng)易網(wǎng)盤等在內(nèi)的首批8家網(wǎng)盤企業(yè)承諾推出“無差別速率”產(chǎn)品。

　　專家認為，為提高核心競爭力，網(wǎng)盤企業(yè)應(yīng)不斷提高智能技術(shù)，優(yōu)化網(wǎng)盤服務(wù)，滿足用戶的多樣化需求。隨著數(shù)字智能時代的到來，個人網(wǎng)盤將升級為智能平臺?；趫D像、語音識別以及數(shù)據(jù)分析等AI技術(shù)，網(wǎng)盤平臺能夠?qū)τ脩魞?nèi)容資源進行智能分類，還可以對用戶移動終端資源進行自動備份。個人網(wǎng)盤功能的豐富優(yōu)化將會吸引更多潛在用戶，使用戶規(guī)模進一步擴大。

責(zé)任編輯：藺弦弦