責(zé)任是我們與生具來的一種約束，一種力量，一種享受安定和諧社會的基本，我們每天生活工作都是有一定的責(zé)任存在的，每個人對自己對家人對朋友都會有一定的責(zé)任，責(zé)任是一個人人生觀、價(jià)值觀和世界觀的體現(xiàn)，是一個人對待人生和生命環(huán)境的態(tài)度。下面是小編整理的物業(yè)接待員崗位職責(zé)，供你參考，希望能對你有所幫助。

　　【第1篇】物業(yè)接待員崗位職責(zé)

　　一、保持良好的儀容、儀態(tài)、待客熱情禮貌，準(zhǔn)確、耐心地解答客人的詢問。

　　二、協(xié)助領(lǐng)班做好日常工作，將工作情況及時(shí)向領(lǐng)班匯報(bào)。

　　三、熟悉掌握寫字樓各租戶(業(yè)主)的基本狀況。

　　四、負(fù)責(zé)打印、校對部門的資料、文件及致客戶信函。

　　五、熟悉掌握信報(bào)派發(fā)工作，及其特殊信件的處理。

　　【第2篇】物業(yè)接待員崗位職責(zé)

　　一、每日巡視寫字樓客戶情況，做好登記。對違反大廈管理規(guī)定的行為應(yīng)及時(shí)制止，遇到不能解決的問題，應(yīng)及時(shí)向上級匯報(bào)。

　　二、留意公司物業(yè)范圍內(nèi)日常動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知相關(guān)部門進(jìn)行處理。

　　三、加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)意識，落實(shí)本崗位安全生產(chǎn)工作。當(dāng)值時(shí)應(yīng)提高警惕，時(shí)刻有安全、防火意識。

　　四、自覺遵守企業(yè)制定的規(guī)章制度及《員工守則》。

　　【第3篇】物業(yè)接待員崗位職責(zé)

　　1、迎送客戶，主動問候，站立式服務(wù);

　　2、熟悉商戶資料，熱情、準(zhǔn)確地解答業(yè)主的咨詢，恰當(dāng)處理業(yè)主的申請與投訴，及時(shí)將投訴轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門處理并跟進(jìn);

　　3、收集投訴信息，將資料整理上報(bào)其主管主任;

　　4、協(xié)助辦理商戶入伙、裝修等工作;

　　5、認(rèn)真做好交接班記錄;

　　6、完成上級安排的其他工作。

　　【第4篇】物業(yè)接待員崗位職責(zé)

　　1.貫徹執(zhí)行部門各項(xiàng)規(guī)章制度、ISO操作規(guī)程。

　　2.工作時(shí)間必須穿統(tǒng)一制服，保持制服清潔。上崗前應(yīng)整理面容，著淡妝，容貌保持美觀、自然。

　　3.要熟悉大廈每層租戶/業(yè)主公司名稱、入住情況、公司聯(lián)系人、聯(lián)系電話等情況。

　　4.耐心解答客戶提出的咨詢，態(tài)度親和。滿足客戶提出的合理要求，或提供客戶解決問題的意見或建議。

　　5.接待來訪客戶，做到有問必答，指引要清楚。

　　6.協(xié)助處理客戶的報(bào)刊、郵件、拮據(jù)郵件(掛號信、速遞)。

　　【第5篇】物業(yè)接待員崗位職責(zé)

　　1.接待客戶和來電需使用標(biāo)準(zhǔn)普通話或英語，談吐時(shí)口齒清晰、語言流利、穩(wěn)重得體。

　　2.當(dāng)值班期間不得與大堂內(nèi)其他員工閑聊或談與工作無關(guān)的事。

　　3.做好保密，不得將大廈客戶資料及情況向無關(guān)人員透露。

　　4. 落實(shí)、執(zhí)行各項(xiàng)重大活動及VIP接待活動，確保屬轄工作熱情、準(zhǔn)確、細(xì)致、周到。

　　5.完成其他交付的各項(xiàng)工作。

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