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愛奇藝回應(yīng)基礎(chǔ)會(huì)員不能跳片頭廣告

小編 互聯(lián)網(wǎng) 2024-07-16 10:04:14
近日，多名網(wǎng)友吐槽愛奇藝基礎(chǔ)會(huì)員無法跳過視頻片頭的 120 秒廣告，認(rèn)為平臺“吃相難看”。


7 月 16 日，“愛奇藝 VIP 會(huì)員”官方微博發(fā)文對此進(jìn)行了回應(yīng)：愛奇藝基礎(chǔ)會(huì)員是于 2021 年最早在愛奇藝極速版上推出的一款比愛奇藝黃金會(huì)員更便宜的會(huì)員產(chǎn)品，目的是為可以接受觀看更多廣告但希望更低價(jià)格的用戶提供更多選擇，目前正在愛奇藝 APP 等多產(chǎn)品逐步測試和上線。


基礎(chǔ)會(huì)員連續(xù)包月需 15 元/月，比黃金會(huì)員連續(xù)包月便宜 10 元/月，可以觀看全部 VIP 會(huì)員內(nèi)容，但不享有黃金會(huì)員跳過視頻前貼片廣告的權(quán)益。


愛奇藝方面還表示，大家在購買前，于訂閱頁面可以看到基礎(chǔ)會(huì)員和黃金會(huì)員價(jià)格和服務(wù)的差異，可按需選擇，其將竭誠為用戶服務(wù)，讓用戶買得明白、觀影愉快。


此前，愛奇藝客服也曾回應(yīng)，基礎(chǔ)會(huì)員可以正常觀看會(huì)員內(nèi)容，只支持單設(shè)備使用，不包含跳過片頭片尾廣告權(quán)益，而黃金會(huì)員可以直接跳過片頭片尾廣告。在價(jià)格方面，基礎(chǔ)會(huì)員連續(xù)包月原價(jià)為 15 元/月，黃金會(huì)員則為 25 元/月。同時(shí)，客服稱黃金會(huì)員會(huì)減免部分播放前的貼片廣告時(shí)長，但在使用會(huì)員的過程中仍有可能會(huì)出現(xiàn)其他方式投放的商業(yè)性廣告，用戶可點(diǎn)擊廣告頁面的關(guān)閉或跳過按鈕跳過廣告播放，不會(huì)強(qiáng)制觀看。


這并非愛奇藝首次因廣告問題被用戶吐槽。此前，還有用戶因被限制投屏，將愛奇藝平臺告上法院。2023 年 1 月，朱元發(fā)現(xiàn)愛奇藝將黃金 VIP 會(huì)員投屏清晰度限制在 480P，如需更高清晰度必須升級至更高級別會(huì)員。而朱元認(rèn)為投屏功能是其重要的會(huì)員權(quán)益，在與愛奇藝客服溝通無果后，將愛奇藝告上法庭。2024 年 7 月 1 日，該案件一審落槌，法院判定原告在 2025 年 7 月 15 日前享有 720P 以及 1080P 的高清投屏權(quán)益，愛奇藝平臺補(bǔ)償原告 41 天的黃金會(huì)員 VIP 時(shí)長。


TAg

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