跳出率這個詞讓所有站長感到恐懼。人們來到您的網(wǎng)站，瀏覽您的內(nèi)容，然后離開而不進行交互的想法是每個人最糟糕的情況。您無法控制人們離開您的網(wǎng)站。最終，每個人??都會離開。但是你的退出率（這是不可避免的）和跳出率（你可以做一些事情來管理）是不同的。讓我們分解這個概念并深入探討如何保持低跳出率和高轉(zhuǎn)化率。

什么是跳出率？

根據(jù)谷歌的定義：

跳出是您網(wǎng)站上的單頁會話。在Analytics中，退回是專門計算為僅觸發(fā)對Analytics服務器的單個請求的會話，例如當用戶在您的網(wǎng)站上打開單個頁面然后退出而在該會話期間未觸發(fā)對Analytics服務器的任何其他請求時。

基本上，當用戶進來，環(huán)顧四周，然后什么都不做就離開。沒有點擊，沒有滾動，沒有轉(zhuǎn)換。剛進進出。當然，這些人可能會觸發(fā)廣告展示（但同樣沒有點擊！），但他們對您的好處就止步于此。

那么，跳出率是人們在沒有互動的情況下跳入和跳出您網(wǎng)站的速度。退出率是人們離開您的網(wǎng)站、時間段的速度，每個網(wǎng)站都有一個不同的頁面來完成他們的訪問。您可以跟蹤他們的用戶旅程和瀏覽您網(wǎng)站的路徑，以便了解他們對什么感興趣以及他們何時離開。

但是跳出……你真的不能得到關于它們的很多有用的信息。

但高跳出率是壞事嗎？

不，不一定。是的，好像也是。這一切都取決于頁面的目的。再次閱讀該頁面。不是網(wǎng)站。網(wǎng)站范圍內(nèi)的跳出率非常高并不能真正告訴您任何事情。它可能表明人們偶然發(fā)現(xiàn)您的類別檔案、作者簡介、隨機檔案博客文章或關于頁面并離開。當合并為平均值時，知道你有75%以上的跳出率是相對無用的。

因為它告訴你什么？訪問您網(wǎng)站的人中有75%會離開。但是你怎么解決呢？他們?yōu)槭裁措x開？沒有辦法告訴有兩個原因：

• 除了他們離開您的網(wǎng)站之外，您沒有其他信息。沒有任何特定頁面。
• 您沒有任何關于他們最初來到您網(wǎng)站的原因的信息。因此，雖然跳出率可能很高，但您的網(wǎng)站仍然可以實現(xiàn)其目的。

因此，與有關我們網(wǎng)站的大多數(shù)事情一樣，讓我們??轉(zhuǎn)向Google Analytics（分析）以找出真正發(fā)生的事情以及如何降低跳出率。但要以一種重要的方式去做。

使用Google Analytics

要在GA中檢查總體跳出率，您將導航到行為 – 概覽（Behavior – Overview）并看到一個標記為跳出率的框。

由于這是您的統(tǒng)計數(shù)據(jù)的概覽，因此該特定百分比適用于整個站點。它不會告訴你很多信息，只是大多數(shù)人在互動之前都會跳出。

現(xiàn)在，就像我們上面所說的那樣，您需要深入研究以獲取可用于采取可操作步驟來提高跳出率的任何數(shù)據(jù)。畢竟，您博客的讀者和您網(wǎng)店的客戶存在很大差異。GA會讓你深入挖掘，但首先你需要弄清楚一些重要的事情：搜索意圖。

什么是搜索意圖？

簡而言之，這就是人們首先登陸您網(wǎng)站的原因。如果有人谷歌搜索我減肥時腳會縮水嗎？并且他們登陸您的電子商務鞋店的產(chǎn)品頁面，該頁面沒有滿足他們的搜索意圖。

所以他們跳出。如果100人中有99人這樣做，即使您的整個網(wǎng)站的跳出率是75%，該特定頁面的跳出率也是99%。

看看它是如何工作的？容易的餡餅。

現(xiàn)在，如果他們登陸你的博客文章，標題是“是的，你減肥時你的腳會縮小”，那么你的文章絕對符合他們的搜索意圖。但是，如果90%的人也從中跳出呢？是什么賦予了？

這意味著，雖然您的博客文章激勵人們點擊進入并閱讀并滿足他們搜索意圖的一切，但您并未激勵他們與您的網(wǎng)站進行互動，從而為他們來到這里的原因增加額外價值第一名。

例如，可能會彈出一個要求他們選擇加入您的電子商務鞋店郵件列表的彈出窗口，以便當他們的腳縮小時，他們可以立即獲得選擇?；蛘呖赡苁侵赶蛄硪黄P于鞋碼的博客文章的鏈接，以便將他們更深入地引導到您的網(wǎng)站。這些可能會將您的跳出率從90%+降低到40-55%。

但是為了找到這些頁面進行優(yōu)化以降低跳出率并確定搜索意圖，我們需要查看谷歌分析。

查找跳出頁面

在Google Analytics中有多種方法可以找到用戶跳出的頁面。我們喜歡更直觀的方法，而不是類似電子表格的單元格中的標準數(shù)字。這意味著我們將使用用戶流程圖。您可以在左側(cè)菜單中的“受眾群體 – 用戶流”下找到它。

最初的用戶流程圖可以提供很多幫助，但我們想在圖表中添加一個段。所以點擊Add Segment（添加細分），這將變成Choose Segment From List（從列表中選擇細分）。然后您只需單擊Bounced Sessions（用戶跳出的會話）以使其顯示在圖表中。

您所要做的就是將鼠標懸停在綠色區(qū)域上，以查看從哪些特定頁面用戶跳出。默認情況下，您將看到用戶跳出次數(shù)的摘要。您可以通過懸停向下鉆取。在此視圖中，您將看到100%的流失率和0%的瀏覽流量。這就是這些頁面的跳出率。這些正是人們跳出的頁面。

但您應該注意，“跳出率”選項卡下的這些頁面只是訪問者的登陸頁面。他們沒有點擊任何東西。因此，您將能夠決定他們離開的原因。

如果您想查看用戶流向和點擊的頁面，請單擊所有用戶。您將看到用戶通過您的網(wǎng)站及其退出頁面的旅程，此外您還可以查看他們離開這些頁面的速度。您可以設置任意數(shù)量的流深度，但是，與第二頁相比，試圖阻止用戶從第五頁退出的回報越來越小。

在上面的第一個示例中，跳出率最高的頁面是一篇關于如何在視頻游戲中擊敗BOSS大怪的博客文章。頁面本身100%滿足用戶的搜索意圖。但……讀者從網(wǎng)站上跳出。在第二個屏幕截圖中，流程顯示用戶返回到該博客的主頁，但63%的用戶沒有點擊進入另一篇文章。

這是您需要確定如何保持這些用戶參與的點。特別是對于那些從第一頁跳出的人，即使他們的搜索意圖得到滿足。在查看第二頁退出時，我們（通常）可以假設兩件事：搜索意圖得到滿足，但讓他們想要更多他們可能沒有找到的信息，或者他們的搜索意圖沒有被任一頁面滿足，導致他們離開.

降低跳出率的方法

沒有快速修復的靈丹妙藥來降低您的跳出率。但是，有一些行之有效的方法往往有助于增加與您的用戶的互動，并使他們轉(zhuǎn)變?yōu)槟纳鐓^(qū)成員。

優(yōu)化頁面速度

雖然這與您的跳出率沒有直接關系，但用戶離開您網(wǎng)站的主要原因之一是他們無法足夠快地訪問內(nèi)容。如果您的頁面未在3秒內(nèi)加載（或在理想情況下為 1 秒），則訪客就很可能會從頁面跳出。您可以通過優(yōu)化圖像、刪除多余的 javaScript、縮小站點中的標記和其他代碼以及使用任意數(shù)量的插件緩存站點來降低頁面加載速度。

使用CTA號召用戶采取行動

不管你怎么做，創(chuàng)建有意義的號召性用語可能是降低跳出率的最佳方法。使用正確的顏色（橙色和紅色，也許，而不是黑色或白色的按鈕），更大的尺寸來引起人們的注意，諸如此類。雖然您不想讓CTA令人討厭和不真誠，但您確實希望它們引人注目并且（希望）不可忽視。任何適合該頁面或網(wǎng)站的內(nèi)容。嘗試在頁面頂部使用持久性橫幅，或使用僅在彈跳時出現(xiàn)的彈出窗口。角落里的滑入式電子郵件訂閱窗口。即使是實時聊天框或AI機器人，也能讓他們保持參與。

進行A/B測試

您可以對許多不同的元素進行A/B測試，以嘗試降低跳出率。創(chuàng)建兩個版本的布局，然后將它們提供給不同的受眾，以確定哪一個會推動參與和轉(zhuǎn)化。

您不僅可以使用模板和布局以及各種設計來進行測試，還可以在彈出窗口和CTA上進行A/B測試。嘗試不同的方法來吸引訪問者在頁面上的不同點、不同的時間、可能還有不同的轉(zhuǎn)化目標和位置的注意力，看看是什么吸引了您的用戶。

創(chuàng)造更好、更吸引人的內(nèi)容

我們并不是說您創(chuàng)造的內(nèi)容不及一流的內(nèi)容。我們正在說的是，你可能需要改變你的戰(zhàn)略，以防止人們跳出。也許你需要更多的標題來使文章和頁面更易于瀏覽（人們經(jīng)常從文字墻頁面跳出）。也許更多的圖像（或信息圖表）會導致更多的社交分享。

或者這可能只是需要制定內(nèi)容創(chuàng)建策略的情況。也許您的文章采用不同的語氣會讓人們繼續(xù)閱讀。你能不能早點說到點子上來留住讀者？不要埋葬lede?？焖俣啙嵉厍腥胫黝}，然后進行解釋。不要引出它，并希望你的讀者在最后到達重點。

小結

最后，沒有理由害怕跳出率。這可能意味著您的網(wǎng)站正在按照您的計劃進行操作。但是通過進行一些分析并查看您的用戶從哪些頁面跳出，您可以為他們創(chuàng)造更好的體驗。如果您的網(wǎng)站緩慢、乏味或布局不佳，人們就會離開。但這些都是相當簡單的修復，最重要的是要了解用戶的行為并對其進行解釋。運行一些測試，創(chuàng)建一些彈出窗口和精彩的文章，您一定會將人們從訪問者轉(zhuǎn)變?yōu)槌蓡T。