什么是出站營銷(Outbound Marketing)?
對外營銷是關(guān)于“接觸”潛在客戶。
這就是人們聽到“營銷”這個詞時的想法——電話、廣告牌、電視廣告、廣播廣告、傳單等。聽起來有點(diǎn)過時了,不是嗎?
但這些都是讓潛在客戶了解您的產(chǎn)品的所有方法……而且它們有效!
然而,對外營銷正在失寵,尤其是在網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域。
但是,這種對它的消極態(tài)度是有道理的嗎?
- 入站營銷與出站營銷
- 出站營銷與入站營銷:哪個更受歡迎?
- 對外營銷:為什么它會得到如此糟糕的代表?
- 5 種使用對外營銷來發(fā)展業(yè)務(wù)的方法
入站營銷與出站營銷
直到最近在人類歷史上,對外營銷幾乎是推銷您的產(chǎn)品的唯一方式。
想想傳統(tǒng)市場。商家不能坐在那里等顧客上門。他們不得不兜售他們的商品以進(jìn)行銷售。此外,他們需要比競爭對手更響亮、更具侵略性才能吸引人們的注意力。
報紙、廣播和電視等大眾媒體的發(fā)明僅僅意味著,不是商家在市場上爭奪客戶,而是讓公司通過廣告在媒體上爭奪客戶。
但后來互聯(lián)網(wǎng)改變了一切。突然之間,消費(fèi)者可以輕松地了解任何主題、比較各種優(yōu)惠并研究他們的購買情況。他們不必再盲目依賴公司提供的信息。
這就是入站營銷的方式。當(dāng)所有這些潛在客戶已經(jīng)在尋找您銷售的任何產(chǎn)品時,將您的業(yè)務(wù)定位為便于他們輕松找到您的產(chǎn)品的方式是有意義的?,F(xiàn)在你可以讓客戶來找你,而不是你去找他們。
讓我們仔細(xì)看看入站營銷和出站營銷之間的區(qū)別:
入站營銷
入站營銷是為了吸引那些知道自己有問題并積極尋找解決方案的潛在客戶。
它包括搜索引擎優(yōu)化、建立博客、建立電子郵件訂閱列表、在會議上發(fā)言以及在您的領(lǐng)域建立自己作為思想領(lǐng)袖的內(nèi)容。
入站營銷的主要優(yōu)點(diǎn)是成本較低。入站線索的平均成本比出站線索低61%。這并不奇怪。說服已經(jīng)對您的提議感興趣的人更容易。
但是,重要的是要了解,雖然入站營銷更便宜,但它不是免費(fèi)的。您必須自己制作內(nèi)容,這需要時間,或者您必須聘請某人為您制作內(nèi)容,這需要金錢。
入站營銷還需要大量前期工作,并且可能需要一段時間才能開始看到顯著結(jié)果(如果您從頭開始,請考慮至少 1-2 年的持續(xù)努力)。
此外,正如營銷顧問Mark Schaefer在幾年前的一篇文章中所建議的那樣,由于免費(fèi)內(nèi)容的爆炸式增長,從長遠(yuǎn)來看,內(nèi)容營銷可能不是一種可持續(xù)的策略。
他認(rèn)為,由于那里有大量令人驚嘆的內(nèi)容,吸引(并保持)人們的注意力變得越來越難,這意味著制作內(nèi)容會有一個負(fù)面的投資回報率。
當(dāng)然,我們還沒有到達(dá)那里,但這仍然是需要考慮的事情。
對外營銷
對外營銷是關(guān)于接觸可能意識到他們有問題但沒有積極尋找解決方案的潛在客戶。
分發(fā)傳單、購買報紙、雜志和電視廣告以及在廣告牌上做廣告等方法經(jīng)常被批評為昂貴、撒網(wǎng)太廣以及缺乏確定投資回報率的方法。
此外,冷電話和冷電子郵件也受到了不好的評價,因?yàn)樗鼈儽灰暈椤颁N售”和侵入性的。誰想處理這個問題?
然而,盡管存在所有這些缺陷,但如果做得好,對外營銷可以非常有效,它還可以讓您立即看到您的努力結(jié)果,而不必等待數(shù)周、數(shù)月甚至數(shù)年。
你把你的報價放在那里。人們要么購買,要么不購買。
一種或另一種方式,您可以立即從市場獲得響應(yīng),然后可以進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整(這在您尚未驗(yàn)證產(chǎn)品時特別有價值)。
但是,出站營銷比入站營銷更昂貴,因?yàn)槟皇怯袡C(jī)地獲得流量,而是購買它。
它也更具破壞性。沒有人欣賞不請自來的推銷。冷電話、冷電子郵件和廣告真的很煩人,尤其是當(dāng)您對產(chǎn)品不感興趣時??。
這就是為什么確保您的報價與您要聯(lián)系的人相關(guān)如此重要的原因。
對外營銷(詞匯表):
當(dāng)公司試圖通過一般媒體廣告(如電視廣告、廣告牌、報紙)或通過直接和面對面的接觸(如會議、冷電話和冷電子郵件)接觸消費(fèi)者時,就會發(fā)生對外營銷。
最有效的對外營銷策略是:
- 冷電子郵件和冷電話
- 搜索廣告
- 貿(mào)易展覽
出站營銷與入站營銷:哪個更受歡迎?
根據(jù)Hubspot 2018年對外營銷狀態(tài)報告,世界各地的公司都更喜歡入站營銷。
在全球范圍內(nèi)采用入站營銷
這說得通。
如果做得好,入站營銷會非常強(qiáng)大。像Buffer這樣的公司在這方面取得了巨大的成功。難怪其他人也想要他們的那塊餡餅?
我是入站營銷的忠實(shí)粉絲。然而,關(guān)于入站營銷與出站營銷主題的對話往往似乎對后者有偏見。
似乎不少人將入境營銷視為萬能的,而將出境營銷視為屬于歷史垃圾箱的遺物。但這是為什么呢?
對外營銷:為什么它會得到如此糟糕的代表?
問題是關(guān)于入站營銷與出站營銷的討論似乎變得有點(diǎn)意識形態(tài)化了。
這張圖表幾乎概括了人們對這個問題的普遍態(tài)度:
出站營銷與入站營銷
入站營銷被呈現(xiàn)為新穎時尚,強(qiáng)調(diào)“贏得人們的興趣”。
另一方面,對外營銷被認(rèn)為是陳舊過時的,強(qiáng)調(diào)“將產(chǎn)品或服務(wù)推給客戶”。
似乎暗示向潛在客戶主動提供報價是錯誤的。這里不僅關(guān)乎有效性,還關(guān)乎道德。
所以讓我們直截了當(dāng)。使用對外營銷來推廣產(chǎn)品絕對沒有錯,只要產(chǎn)品能做到你承諾的那樣。
另外,我們不要忘記這里最重要的一點(diǎn):營銷策略應(yīng)該以它們產(chǎn)生的結(jié)果來判斷,并且對外營銷方法可以很好地發(fā)揮作用。
所以,不要僅僅因?yàn)樗鼈儾粫r尚而打折它們。您應(yīng)該做最適合您的業(yè)務(wù)的事情。
5種使用對外營銷來發(fā)展業(yè)務(wù)的方法
好的,既然您了解了對外營銷的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),您可能想知道如何使用它來發(fā)展您的業(yè)務(wù)。
#1 冷郵件
冷電子郵件是不請自來的電子郵件,發(fā)送給您以前未與之互動過的人。
在SaaS初創(chuàng)公司的早期,通過電子郵件聯(lián)系潛在客戶可能是一種有效的客戶獲取策略。
例如,LeadFuze的創(chuàng)始人賈斯汀·麥吉爾(Justin McGill)使用冷電子郵件在12個月內(nèi)將其MRR(每月經(jīng)常性收入)提高到3萬美元。
下面是具體過程:
- 找到并接觸您的目標(biāo)客戶。
- 制定個性化的外展計劃(不是典型的營銷信息)。
- 跟進(jìn)
他使用自己的產(chǎn)品來查找潛在客戶的電子郵件地址,這讓事情變得更容易,但沒有它也可以完成,只需要研究。
賈斯汀是如何制作最初的電子郵件的?他應(yīng)用了QVC公式:
- 問題。“試著提出一個與他們的業(yè)務(wù)有關(guān)的問題?!?/em>
- 價值主張。“不要一直談?wù)撃愕姆?wù)有多棒以及你提供的所有東西,而是試著傳達(dá)核心信息并強(qiáng)調(diào)是什么讓你與眾不同。”
- 結(jié)束號召性用語 (CTA)。“直接詢問他們是否可以在接下來的幾天內(nèi)發(fā)言,或者給他們一些結(jié)束性的問題,尋求答案以引起某種回應(yīng)。
以下是遵循QVC公式的電子郵件示例:
“QVC”電子郵件公式
他還通過在底部添加以下行為收件人提供了選擇退出任何后續(xù)行動的選項:
“PS 如果你不是談?wù)摯耸碌暮线m人選,請告訴我。還有,如果你不想我追你,你也可以告訴我!”
保持電子郵件簡短非常重要。“一般來說,我推薦三到四個句子(最多五個)”賈斯汀說。
在那封最初的電子郵件之后,他跟進(jìn)提供了價值。他建議發(fā)送一份關(guān)于您的一位客戶及其獲得的結(jié)果的案例研究。
賈斯汀說,他們看到這個電子郵件序列取得了很大的成功:
- QVC電子郵件
- 案例分析
- 增值(最近的博客文章鏈接、相關(guān)新聞文章、另一個案例研究等)
- 分手電子郵件(讓他們知道你不會再跟進(jìn)了)
他指出,您可以使用Replyify、Outreach和Quickmail等工具將其中的大部分自動化?;蛘?,如果您是Gmail的鐵桿粉絲,您可以嘗試一下Streak,它可以幫助您自動化并跟蹤所有對話(順便說一句,這是我首選的外展工具)。
如果你得到積極的回應(yīng)怎么辦?繼續(xù)麥吉爾:
“不過,這里的關(guān)鍵是不要急于求成,并試圖在你的后續(xù)電子郵件中將它們轉(zhuǎn)化為銷售。理想情況下,一旦他們表示有興趣增加您達(dá)成交易的機(jī)會,您就希望與他們通電話。當(dāng)他們有興趣與您交談時,請強(qiáng)化價值主張,并明確要求他們采取行動預(yù)約時間?!?賈斯汀解釋道。他建議使用Calendly進(jìn)行日程安排。
冷電子郵件可能是獲得初始客戶的最直接方式,因?yàn)槟苯优c目標(biāo)受眾中的人聯(lián)系并向他們展示您的產(chǎn)品。
只是不要因缺乏回應(yīng)而氣餒。賈斯汀說,你接觸的人中只有1%到10%會感興趣。這是一個數(shù)字游戲,因此您需要發(fā)送大量冷電子郵件才能獲得結(jié)果。
#2 冷電話
陌生電話是主動打給您之前未與之互動的人的電話。
由于害怕被拒絕,人們傾向于避免打來電話。當(dāng)您向某人提出要約并且他們說“不”時,它會刺痛。此外,正如任何銷售人員都會告訴你的那樣,禮貌的“不”遠(yuǎn)不是你能得到的最糟糕的答案,沒有人愿意被電話另一端的陌生人斥責(zé)。因此,根本不打電話是很誘人的。
但這可能是一個錯誤。如果處理得當(dāng),陌生電話可以成為產(chǎn)生銷售的有效方法。但是你到底怎么能做對呢?
Chris Orlob和Gong.io使用人工智能分析了90,000多個陌生電話。他們發(fā)現(xiàn)了什么?
- 使用這五個技巧來打造一個出色的開場白:說出潛在客戶的姓名(“嗨,約翰!”),說出您的全名(“我的名字是Chris Orlob”),說出您的公司名稱(“我為龔工作。 io”),使用帶有“你最近怎么樣?”的模式中斷方法。問題,并說明你打電話的原因(“約翰,我打電話的原因是……”)。
- 盡量減少發(fā)現(xiàn)問題。不要試圖在銷售電話中收集有關(guān)潛在客戶的信息。請記住,這次通話的目的是安排一次會議,僅此而已。
- 嘗試將您的銷售宣傳保持在37秒左右。顯然,在一個普通的冷電話中,推銷的長度只有25秒,但在成功的電話中,它是37秒。
Chris還提供了一些建議,說明如果您設(shè)法召開會議,如何確保潛在客戶在約定的時間實(shí)際出現(xiàn)。
他建議將會議安排在下午,并保持在一小時以內(nèi)。
克里斯指出,最好的銷售人員更像國際象棋大師,而不是即興喜劇演員。他們提前考慮好事情,以便為每個電話做好準(zhǔn)備。他們遵循他們知道對他們有用的特定結(jié)構(gòu)。他們很難讓人感到驚訝,因?yàn)樗麄冾A(yù)見到了可能出現(xiàn)的問題。
如果您想更深入地了解他們的發(fā)現(xiàn),請觀看Chris在電話推銷中的演講:
#3 傳單
每個不幸在街上分發(fā)某種傳單的人都知道,一般來說,人們對它們不感興趣。
我們都站在這種互動的另一邊。你正忙著做自己的事,突然一個陌生人把一張紙塞到你手里。
現(xiàn)在,你是一個有禮貌的人,不想冒犯他們,所以你等到拐角處再把傳單扔進(jìn)垃圾桶。
這可能會讓你對傳單持懷疑態(tài)度。確實(shí),將它們分發(fā)給街頭隨機(jī)的人并不是對資源的最佳利用。
但是,它們可能會在您的目標(biāo)受眾經(jīng)常出沒的地方工作,例如,如果您是一家科技初創(chuàng)公司,您可以嘗試在科技會議上分發(fā)傳單。
請記住,傳單必須提供價值。例如,您可以提供對獨(dú)家內(nèi)容的訪問、免費(fèi)一個月、25%的折扣等。給他們一個不把它扔進(jìn)垃圾桶的理由。
#4 印刷廣告
您可能聽說過印刷媒體正在緩慢但肯定地消亡。這是真的。人們根本沒有像以前那樣購買那么多的報紙和雜志。
事實(shí)上,據(jù)《衛(wèi)報》報道,自2000年以來,前100位雜志的銷售額下降了一半以上。
在英國和愛爾蘭的報紙銷售
然而,根據(jù)同一篇文章,“利基出版物保持讀者群,因?yàn)橐话銟?biāo)題屈服于數(shù)字媒體的沖擊”。這對你來說代表著什么?
這意味著如果您在目標(biāo)受眾喜歡的利基出版物中購買空間,印刷廣告仍然是吸引潛在客戶的有效方式。
因此,例如,如果您銷售釣魚設(shè)備,請不要在一般雜志上做廣告。即使是男性雜志也可能過于籠統(tǒng)。查找專門針對釣魚愛好者的出版物。這樣,您將獲得最大的收益。
當(dāng)然,你不能只是把一個無聊的廣告放在一起就期望得到很好的結(jié)果,如果你想抓住讀者的注意力,你需要有創(chuàng)意。
您甚至可以通過使您的印刷廣告具有互動性,將其提升到一個新的水平。
例如,我們在雜志上看到的汽車廣告數(shù)不勝數(shù),而現(xiàn)在我們大多數(shù)人只是簡單地翻閱它們,甚至沒有注冊汽車的品牌,更不用說其他細(xì)節(jié)了。
但是看看這個標(biāo)致廣告:
是的,他們在平面廣告中放了一個安全氣囊,真的。現(xiàn)在那是你會記得的廣告,對吧?
現(xiàn)在,您不必像標(biāo)致那樣瘋狂,但您需要確保您的廣告從讀者之前看過的無數(shù)廣告中脫穎而出。需要靈感嗎?
查看Hubspot的“可以補(bǔ)充數(shù)字廣告系列的15個巧妙的交互式平面廣告示例”。
有一種方法來跟蹤廣告的投資回報率也是一個好主意。你看,當(dāng)有人點(diǎn)擊 Facebook 廣告時,分析會告訴你他們來自哪里。但是您無法通過平面廣告獲得這一點(diǎn),這使得很難知道它們的效果如何。所以,你可以做什么?
簡單的。提供特別優(yōu)惠,讓您可以跟蹤該廣告的銷售額。例如,您可以擁有讀者需要剪下的實(shí)體優(yōu)惠券,或者他們需要在結(jié)帳時輸入的優(yōu)惠券代碼,甚至可以為那些在柜臺展示該廣告照片的人提供折扣。看看什么最適合您的目標(biāo)受眾。不要盲目飛行!
#5 廣告牌廣告
廣告牌上的廣告似乎過時了。誰還這樣做了?很多公司,其實(shí)。
然而,有效地做到這一點(diǎn)比平面廣告需要更多的創(chuàng)造力,因?yàn)槿藗円丛谧呗?、做白日夢,要么在車?yán)锍傩旭?,這意味著你需要抓住他們的注意力并保持足夠長的時間來傳達(dá)你的信息。
Canva發(fā)表了一篇很棒的文章,名為“50個精彩的廣告牌廣告,它們會讓你停下腳步(以及你可以從中學(xué)到什么)”,其中他們展示了一些精彩的廣告牌廣告。
例如,不得不承認(rèn)Ogilvy & Mather Jakarta為Formula Toothcare制作的“Bite”廣告很難錯過。這么普通的產(chǎn)品的廣告很酷,對吧?
奧美雅加達(dá)的“咬”
或者,看看Fame Adlabs如何在水下廣告牌上宣傳災(zāi)難電影“后天” 。它有那種世界末日的氛圍,不是嗎?
Fame Adlabs的“Day After Tomorrow”活動
這是Ubi Bene為宜家制作的廣告牌。你看著它……然后你去“等等,什么?”
宜家的Ubi Bene
所有這些廣告有什么共同點(diǎn)?
它們充當(dāng)模式中斷并立即引起您的注意。你必須是一個心不在焉的人,才能在這些廣告牌旁走過或開車而不會注意到它們。一旦您看到這些廣告,您就不會立即忘記它們。也許你甚至?xí)嬖V你的朋友他們。
這就是廣告牌廣告的目標(biāo)。讓人們注意到,讓人們記住,讓人們說話。
小結(jié)
不要被整個“對外營銷已過時”的事情所迷惑。那只是胡說八道。營銷應(yīng)該用它得到的結(jié)果來衡量,而不是你的偏見。毫無疑問,如果做得好并針對正確的客戶類型,對外營銷方法可以非常有效并帶來巨大的成果。
當(dāng)然,所有屬于對外營銷方法的策略并不適用于所有類型的業(yè)務(wù)。最重要的是,公平地說,并非所有企業(yè)都希望在對外或任何營銷活動上投入大量預(yù)算。
入站營銷被證明是一種更具成本效益的營銷和發(fā)展業(yè)務(wù)的方法,但需要時間才能看到切實(shí)的結(jié)果。另一方面,對外營銷需要更大的預(yù)算,但它可以讓您幾乎立即開始獲得反饋并在更短的時間內(nèi)吸引客戶的注意力。
這可能足以完成交易。
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