社群是企業(yè)與用戶(hù)真正建立連接的最快捷、經(jīng)濟(jì)的渠道，也是企業(yè)進(jìn)行口碑傳播、獲取流量、收集用戶(hù)需求、提高用戶(hù)忠誠(chéng)度的有效方式，甚至通過(guò)社群銷(xiāo)售產(chǎn)品、讓用戶(hù)參與研發(fā)。

社群運(yùn)營(yíng)仿佛已經(jīng)成了很多品牌或者平臺(tái)的標(biāo)配，也是目前進(jìn)行獲客與裂變最有效的工具。但是很多人都在社群的運(yùn)營(yíng)上遇到了巨大的障礙。

社群成員留存太低

群建成后無(wú)法持續(xù)引流

社群成員活躍度太低

群內(nèi)無(wú)效垃圾信息太多

社群人工維護(hù)成本大

...

以上問(wèn)題相信做社群運(yùn)營(yíng)的同學(xué)們都遇到過(guò)，針對(duì)社群運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的一些痛點(diǎn)，下面將介紹一些解決辦法供大家參考。

一、社群建立后留存太低？

“新建的群都是活躍了沒(méi)幾天就死了，大家不過(guò)是三分鐘熱度?！?/p>

不僅是微信社群，就像QQ群也都是有生命周期的，都是不可能長(zhǎng)久活躍的，我們需要做的是把群內(nèi)的用戶(hù)留存下來(lái)，群可以建立無(wú)數(shù)次。要是群死了，用戶(hù)隨著也流失了，那就是白費(fèi)功夫。

之前講過(guò)，“社群的生命力在于穩(wěn)定的價(jià)值輸出，社群運(yùn)營(yíng)一開(kāi)始就要有穩(wěn)定的輸出，通過(guò)不斷迭代，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的內(nèi)容輸出，這是社群持續(xù)運(yùn)營(yíng)的生命線(xiàn)?！?/p>

所以我們需要在社群中高頻的輸出有價(jià)值的內(nèi)容，包括：

1.日?qǐng)?bào)

比如，我們的社群可能是一些行業(yè)社群、職業(yè)社群、或者是圍繞某一主題的社群，我們可以提供社群日?qǐng)?bào)服務(wù)，定時(shí)的進(jìn)行推送。其本質(zhì)是為大家提供了信息合集，省去自己尋找信息的時(shí)間成本。而且對(duì)于運(yùn)營(yíng)人員來(lái)說(shuō)也不是很費(fèi)功夫，可以通過(guò)一些免費(fèi)的日?qǐng)?bào)定制服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。

比如馬太客微信群日?qǐng)?bào)定制服務(wù)，一鍵定制，自動(dòng)推送精準(zhǔn)價(jià)值內(nèi)容，持續(xù)穩(wěn)定的向社群輸出，達(dá)到激活社群，提高用戶(hù)對(duì)社群的黏性。因?yàn)樵谀愕纳缛褐锌梢悦赓M(fèi)的獲取他所關(guān)注領(lǐng)域的精準(zhǔn)資訊，何樂(lè)而不為。

2.腦圖

腦圖可以是一些文章、課程、某一領(lǐng)域方法的精華內(nèi)容整理而成，對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)它所有內(nèi)容一目了然，將所有內(nèi)容系統(tǒng)化的展示在用戶(hù)眼前，易于理解，同時(shí)方便傳播。

3.資料包

為了增加群成員的粘性，提高社群質(zhì)量，很多社群運(yùn)營(yíng)者都會(huì)定期往群內(nèi)分享干貨“資料包”，這是大家比較常用的輸出形式，內(nèi)容可以是行業(yè)報(bào)告，干貨，方法指南等等

這里我們可以借助一些網(wǎng)盤(pán)下載追蹤工具，或者是文件下載追蹤工具，來(lái)獲取資料包分享后的效果。

二、如何進(jìn)行社群引流？

社群建立后，如何吸引新的流量進(jìn)群通常是令運(yùn)營(yíng)同學(xué)頭疼的問(wèn)題，其實(shí)我們可以通過(guò)以下渠道來(lái)進(jìn)行。

1.行業(yè)QQ群

可以通過(guò)QQ群定向搜索，比如搜索“人工智能行業(yè)”下面就能出來(lái)一堆的群，流程是：先入QQ群有的群會(huì)有對(duì)應(yīng)的微信群可直接加入，沒(méi)有微信群的可以通過(guò)群成員QQ號(hào)批量搜索微信號(hào)添加微信號(hào)有，還有就是直接在群里發(fā)微信群二維碼（這個(gè)被踢的風(fēng)險(xiǎn)比較高）

QQ群引流的關(guān)鍵：

不要發(fā)廣告，不要發(fā)廣告，不要發(fā)廣告（重要的事情說(shuō)三遍）

要積極解答群友的問(wèn)題，高效的輸出價(jià)值，以及高效的互動(dòng)，建立信任感、權(quán)威感，要吸引有興趣的群友來(lái)加你，而不是你去加他們。

2.行業(yè)網(wǎng)站

不少行業(yè)網(wǎng)站上都會(huì)有展示他們自己社群的地方，我們可以先添加入群，通過(guò)群內(nèi)與微信好友互動(dòng)，建立信任后，再通過(guò)朋友圈海報(bào)吸引用戶(hù)進(jìn)入自己的社群。

3.微信公眾號(hào)

一般微信公眾號(hào)上為了引流到自己的社群，也都會(huì)放置添加微信入群的按鈕，搜索相關(guān)用戶(hù)群體的公眾號(hào)，搜索后在彈出的公眾號(hào)列表，每一個(gè)公眾號(hào)都點(diǎn)擊進(jìn)去看，點(diǎn)擊后看欄目，有的公眾號(hào)會(huì)在欄目設(shè)置入群的方式，根據(jù)引導(dǎo)入群就行了，一般這樣的群是相當(dāng)精準(zhǔn)。

同樣的我們可以添加入群，在群內(nèi)潛伏，多在群里發(fā)言，混個(gè)臉熟，再通過(guò)朋友圈海報(bào)吸引用戶(hù)進(jìn)入自己的社群。

4.知乎

知乎是一個(gè)比較大的知識(shí)問(wèn)答平臺(tái)，聚集了各行各業(yè)的人士，我們可以也可以通過(guò)搜索的方式來(lái)找社群，我們可以放上自己社群的介紹和入群方式，可以用馬甲號(hào)以熱心群眾的身份發(fā)出來(lái)。

5.貼吧/豆瓣

豆瓣小組里其實(shí)藏著不少的社群，有的是放的群二維碼，有的是群主個(gè)人聯(lián)系方式?？梢躁P(guān)鍵詞搜索小組，比如：人工智能、新零售這樣的，進(jìn)入話(huà)題小組，小組里會(huì)有一些已經(jīng)存在的社群信息，個(gè)人也可以發(fā)布自己的社群信息，引導(dǎo)人員添加。但是這種方式添加的人可能比較雜，拉進(jìn)群之前需要仔細(xì)甄別，不然容易混進(jìn)去一些小廣告。

6.會(huì)展加群

多參加你行業(yè)上下游的展會(huì)，收集有效的價(jià)值名片后，添加微信好友。

7.線(xiàn)下活動(dòng)

一般線(xiàn)下活動(dòng)都會(huì)組織對(duì)應(yīng)的微信群，共在場(chǎng)人員交流。最好是選擇一些收費(fèi)的活動(dòng)，因?yàn)槊赓M(fèi)的活動(dòng)中遇到過(guò)來(lái)打小廣告的會(huì)比較多。

8.微信換群

客戶(hù)群體接近的好友之間進(jìn)行換群也是社群引流不錯(cuò)的方式。

9.其他人的群

可以用個(gè)人號(hào)申請(qǐng)進(jìn)入別人的社群，通過(guò)群內(nèi)與微信好友互動(dòng)，建立信任后，再通過(guò)朋友圈海報(bào)吸引用戶(hù)進(jìn)入自己的社群。之前馬太客社群運(yùn)營(yíng)使用的是機(jī)器人批量添加群好友，然后在通過(guò)朋友圈引導(dǎo)進(jìn)群，效果不錯(cuò)。

總之，相對(duì)來(lái)說(shuō)微信群引流只要下功夫，多總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，相對(duì)來(lái)說(shuō)還是比較容易的。

三、社群的活